Devoluciones

Queremos que estés encantado con tu compra. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones.

Plazo de devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Para que una devolución sea aceptada, los artículos deben estar sin usar, en su estado original, con las etiquetas colocadas y en su embalaje original.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en [tu email] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez recibida tu solicitud, la revisaremos y procederemos con la devolución.

Reembolsos

Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará a través del método de pago original en un plazo de 5–10 días laborables.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Cambios

No ofrecemos cambios directos. Si deseas un artículo diferente, te recomendamos realizar un nuevo pedido y devolver el artículo original.

Costes de devolución

Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo recibido sea incorrecto o defectuoso.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.

Artículos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluye fotografías del artículo y del embalaje.

Cada caso será revisado cuidadosamente para poder determinar la solución más adecuada.

Información importante

Cada pieza está hecha a mano, por lo que ligeras variaciones en la textura, forma, tamaño, color y acabado forman parte del carácter del producto y no se consideran defectos.