Retourneren

We willen dat je blij bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, kun je een retourzending of omruiling aanvragen onder de onderstaande voorwaarden.

Retourtermijn

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retourzending aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten artikelen ongebruikt zijn, in originele staat, met aangehechte labels en in de originele verpakking.

Retourproces

Om een retourzending te starten, neem je contact met ons op via [jouw e-mailadres] met je bestelnummer en de reden van retour.

Zodra je verzoek is ontvangen, zullen we het beoordelen en de retourzending afhandelen.

Terugbetalingen

Indien de retourzending wordt goedgekeurd, worden terugbetalingen binnen 5-10 werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.

Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Ruilen

Wij bieden geen directe ruil aan. Als je een ander artikel wilt, raden we aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het oorspronkelijke artikel te retourneren.

Verzendkosten voor retourzendingen

De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending te wijten is aan een verkeerd verzonden artikel.

Wij raden aan een verzendservice met tracking te gebruiken, aangezien wij de ontvangst van geretourneerde artikelen niet kunnen garanderen.

Beschadigde of incorrecte artikelen

Als je bestelling beschadigd of incorrect arriveert, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met foto's van het artikel en de verpakking.

Elk geval wordt zorgvuldig beoordeeld, zodat we de meest geschikte oplossing kunnen bepalen.

Belangrijke opmerking

Elk item is handgemaakt, wat betekent dat kleine variaties in textuur, vorm, kleur en afwerking deel uitmaken van het karakter van het product en niet als defecten worden beschouwd.